Gizlilik Politikası – Pearl Therapy Center

Pearl Therapy Center olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi (https://pearltherapycenter.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verilerinizin toplandığını, nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda şu tür verileriniz toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
Finansal Bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri (WooCommerce üzerinden)
Sağlıkla İlgili Bilgiler: Randevu sırasında paylaştığınız sorunlar ve terapi sürecine ilişkin bilgiler (özel nitelikli kişisel veri kapsamında)
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri
Kullanıcı İşlemleri: Yorumlar, rezervasyon talepleri, iletişim formları

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

Randevu ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması
Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve danışan memnuniyetinin ölçülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi
Size bilgilendirme ve iletişim yapılması (e-posta, WhatsApp, SMS vb.)

3. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler aracılığıyla:

Oturum açma bilgileri,
Tercihler,
Site kullanım istatistikleri saklanır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Ödeme sağlayıcılar (PayPal, kredi kartı firmaları vb.)
Hosting ve altyapı hizmeti sağlayıcılarımız
Yasal merciler (zorunlu hallerde)
Açık rızanız doğrultusunda iş ortaklarımız

Sağlık verileriniz yalnızca açık rızanızla işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Veri Saklama Süresi

Yorumlarınız süresiz olarak saklanabilir.
Kullanıcı hesaplarınız, hesabınız aktif olduğu sürece korunur.
Ödeme ve faturalama bilgileri, vergi mevzuatına uygun süre boyunca (genellikle 10 yıl) saklanır.
Sağlık verileriniz, terapi süreci boyunca ve yasal saklama süreleriyle sınırlı tutulur.

6. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişme
Verilerinizin düzeltilmesini talep etme
Verilerinizin silinmesini isteme
Verilerinizin taşınmasını talep etme
Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Açık rızanızı geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden bağlantı kurabilirsiniz.

7. Güvenlik

Verileriniz SSL sertifikası, güvenlik eklentileri ve sınırlı erişim yöntemleriyle korunmaktadır. Sağlık verileriniz ek güvenlik önlemleriyle işlenmektedir.

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📱 WhatsApp: +32 488 088 905

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Verileriniz, AB dışına (ör. Amerika’daki e-posta sağlayıcılar, WhatsApp, Zoom) aktarılabilir. Bu aktarımlar GDPR kapsamında uygun güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

10. Çocukların Gizliliği

16 yaş altındaki bireylerden veri toplanırken ebeveyn onayı gereklidir.

11. Elektronik İletişimler

Size e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla bilgilendirme ve hatırlatma mesajları gönderilebilir. Bu iletilerden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

12. Veri İşleyenler ve Alt Yükleniciler

Hosting, bulut depolama, e-posta hizmetleri ve IT destek firmaları gibi üçüncü taraflarla çalışılabilir. Bu firmalar verilerinizi yalnızca bizim adımıza işler ve kendi amaçları için kullanamaz.

13. Sağlık Verileri İçin Ek Açıklama

Sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veri olup yalnızca açık rızanızla işlenir ve hiçbir zaman pazarlama amacıyla kullanılmaz.

14. Değişiklik Hakkı

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.

15. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikayetlerinizi iletebileceğiniz kurumlar:

GDPR kapsamında GBA’ya başvurabilir: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)